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投诉接待管理制度

1、热情接待,真诚服务。2、坚持原则,秉公执法,不徇私情。3、同情患者,处事公开公平。4、保持值班在位,电话申通,快捷高效。5、实行首接责任制,专人专事专办。 详细>>

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投诉接待工作流程

1、接到投诉后迅速掌握争议发生地点、时间及规模情况。2、在规定时间内赶到现场主导现场制控。3、迅速进入调解程序,与医方和患方沟通。4、调查取证,沟通调解。5、确定性质,决定处理途径。6、及时向领导汇报,处理情况做出… 详细>>

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市民投诉电话:42890633 详细>>

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