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我与患者

《我与患者》客户服务部顾文欣

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编者按

  7年,1757个工作日,190场义诊及健康讲座,服务百姓15000余人次,制作宣传品1300余份,撰写及校阅科普类稿件数百万字。每一个数字,都源自她强烈的责任心与使命感,更源自她对生命的敬畏以及对科普宣传的执著。

  她不是医生,却收获了患者的感恩;她不是护士,却关注着患者的血糖、血压、心电图、甚至是心情;她在不断的义诊和健康讲座中,在科普宣传中,积极推广早预防、早发现、早治疗的理念。

  她用医者专属的善良,诠释着中心人内心最柔软也最有力量的大爱情怀,她是明了生命总有裂痕的人,她是期待用光芒照亮百姓健康之路的人。

  光照进来的地方

  客户服务部 顾文欣

  顾文欣.jpg

  国人疾病大数据中,高血压患者2.7亿,心血管病患者2.9亿,糖尿病患者1.39亿,每十秒就有一人罹患癌症……

  看起来触目惊心的数字背后是一支有责任心和使命感的医疗团队在为百姓健康奋战,而我,作为常年组织义诊、健康讲座以及负责科普宣传的机关工作人员,用另一种方式为百姓服务。

  7年前,我院组织妇科系专家到本溪各县区进行妇科疾病的系列巡回义诊普查工作,仅在田师傅镇卫生院,韩亚田主任为130余名当地妇女做了内诊和刮片,并筛查出宫颈癌一例。那是我第一次如此直接的面对重症,面对生死,也是第一次需要我直接通知患者这样不幸的消息。我依然清晰的记得电话那头,那位说话声音非常温柔的姐姐听到我的通知后,声音颤抖着问我:“病还能治吗?”然后沉默良久就痛哭失声的情景。好在患者及时入院并接受了手术治疗,一周后,我在妇科二病房遇到了她,她虚弱的挣扎着非要坐起来,还对一旁陪伴的孩子说:“快谢谢阿姨,是她告诉我赶紧来看病,帮我找专家,陪着我检查,是她救了我的命!”看到那个瘦瘦的孩子对我深深的鞠了一躬时,我的眼泪再也忍不住了,因为她的疾病得以救治,更因为她们的感恩。我无法亲手为她解除病痛,但我有幸在医院组织的巡回义诊中,依靠专家的力量,改写了她的健康状况,甚至改写了她们一家人的命运。生命是一种回声,你把善良给了别人,终会从别人那里收获善意。

  7年来,医院投入大量的专家资源和财物支持为山城百姓进行健康讲座与义诊筛查,我们进社区、走单位、到学校。我们曾在某社区筛查出肝癌患者,与其家人沟通后直接送往医院救治;遇到过餐后血糖高达21.4mmol/L却不以为然的患者;苦口婆心的劝过耳朵里长了肉芽还不肯就诊的患者;也遇到过为了掌握急救技巧全家总动员的人们。

  去年暑假,我们在锦峪社区组织了一次急救知识进社区的活动,在急救支部的张荣医生手把手指导一个孩子讲解心肺复苏的时候,她的妈妈在一旁认真的记录要点,她的爸爸非常认真的用手机录制着。他对我说,他要把这份视频,还有我们专题制作的急救常识宣传手册传到朋友圈,跟更多的朋友分享科学救治的方法。那一刻,我忽然觉得很自豪。那份宣传品是我字斟句酌反复校阅制作的。我做过1300多种宣传品,校阅量数百万字,那都是我饱含深情来呈现的作品。我不需要别人感谢,不需要他人赞美,只期待能够有机会成为一座桥梁,像我们中心医院许许多多无私投入义诊的专家们一样,让更多的百姓掌握有价值的科普知识,击碎不靠谱的伪科普谣言,实现我们中心人多年来持之以恒做义诊的初衷——倡导健康生活方式,推广疾病早期预防、早期检查、早期治疗的理念!

  每年的各类主题宣传日,我会根据临床科室的需求,不断创新思路与形式,策划专题活动。例如今年三月初的爱耳日,共进行了为期一个月共计7项的系列宣传,活动前期制作电子版活动邀约卡、在众邦传媒播出耳鼻咽喉科宣传片、制作科普宣传品;活动当天在诊区开展健康讲座、在北光路举办大型义诊;活动后期进行微信报道及健康科普,创办《专家问答》栏目,就患者关注和经常询问的耳鼻咽喉科常见问题予以解答,累计阅读和参与人数4000余人次,收到了良好的预期效果。

  每个人都有可能面对疾病甚至是死亡,那是万物皆有的裂痕。7年来,我怀着强烈的责任心与使命感,始终斗志昂扬的不懈前行,我希望将我们的温暖与专业,将持之以恒的科普宣传与公益活动汇聚成光,经由裂痕,照亮患者心底的漆黑。


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