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团队应注重高效组织沟通

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  通过参加《高效能组织沟通》培训,让我深受启发。什么样的组织沟通才是高效的?通过学习,我认为,对于一个团队的领导来说,应从沟通方法和如何进行有效沟通两个方面着手。

  对于沟通方法,首先应从以下四个方面着手。

  一是明确沟通目的。如果目的不明确,就意味着你自己都不知道说什么,自然也不可能让别人明白,那么也就达不到沟通的目的。

  二是掌握好沟通时间。如果沟通对象正大汗淋漓地忙于工作,你要求他与你商量事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通时间,把握好沟通的火候。

  三是了解沟通的对象。虽然你表达得很好,但你不了解沟通对象,就可能达不到沟通的目的。

  四是掌握沟通的手段。沟通就是要用对方听得懂的语言——包括语调、文字、肢体语言、多媒体技术等,使对方能够及时、全面和清晰的理解你的意图。

  对于一个团队领导来说,要进行有效沟通,需要注意以下几个方面。

  一是注重目标管理。目标管理是进行有效沟通的一种方法。在目标管理中,团队领导和成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标,这就使沟通有了一个共同的基础,彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属的建议,他也能理解其观点,下属对上司的要求也会有进一步的了解,沟通的结果自然得以改善。

  二是注重沟通管理。团队领导者一方面要善于向上一级沟通,另一方面还必须重视与部属的沟通。许多领导喜欢高高在上,缺乏主动与部属沟通意识,凡事喜欢下命令,忽视了沟通管理。对于领导来说,“挑毛病”尽管在人力资源管理体制中有着独特的作用,但是必须讲究方式方法,切不可走极端,“鸡蛋里挑骨头”。“挑毛病”必须实事求是,在责备的同时,要告知员工改进的方法及奋斗目标,既让员工愉快地接受,又不至于挫伤员工积极进取的锐气。

  三是注重横向沟通。横向沟通又称平行沟通,是处于同一层级的部门或个人之间的沟通。这种沟通有时是非常必要的,能够提高协同作战能力,尤其是两个相邻部门之间,工作有相关性,如果不进行相互沟通,就必须经过上级传达,这样工作就会受到影响。当然这种沟通得到上级的允许,有助于沟通的成功,允许下级平行沟通,有助于工作的开展和推动,而且节省了领导的精力。

 

 

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