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沟通是中层干部的必修课

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中层干部在医院管理和发展中起着承上启下的作用,是医院的中坚力量,他们既是科室工作的组织者和领导者,又是医院求生存、谋发展的贯彻者和执行者。要准确、高效、成功地扮演这一双重角色,不仅需要每名中层干部满怀生活的激情及成就事业的梦想,拥有诚信的品德和社会责任感、广泛而扎实的专业知识、持之以恒的学习力及创新力,对医院大政方针的坚定执行力,还需要拥有良好的沟通和协调能力,以及富有人格魅力和亲和力。

沟通能力是中层干部应具备的最基本的能力之一。良好而高效的沟通是彼此增进了解、传递和交流信息、感情及思想,达成共识及解决一切矛盾和冲突的重要途径。善于沟通和协调是优秀中层干部的重要标志。

作为中层干部,无论是面对上级,还是对待下属,都应展现出真诚与尊重、信任与担当、宽容与自制,这是彼此达成互信、消除戒备、建立良好沟通渠道的前提。

对待上级,要给予充分信任,相信他们的领导能力,支持他们的决策,自觉执行院领导制定的各项决议,主动收集和总结执行中的经验与教训,特别是在执行中遭遇挫折或与上级意见相“左”时,要自觉维护领导的威信,以大局为重,决不能在下属面前抱怨、发牢骚,要以积极的态度和行动化解下属的误解,要适时真实地向领导汇报工作情况和感受,主动建言献策,排忧解难,为领导制定工作计划及决策提供可靠的第一手资料。只有这样,才能发挥中层干部的纽带、桥梁作用。

伴随着医院发展,学科的划分也越来越细,虽然更突出了专业特色,有利于专科人才培养,但也容易造成中层干部的固步自封,唯我独尊,藐视同行,缺乏同事之间的沟通与合作。作为中层干部,要胸襟宽阔,谦虚勤勉,善于和同事沟通与相处,并能在同事身上不断发掘闪光点,修补自身缺陷,这是优秀中层干部应具备的品德。只有这样,才能在沟通合作中,懂得换位思考,多为他人着想,不计较个人得失,勇于承担重担,为下属作出表率。

中层干部要赢得下属的爱戴与尊重,首先要清楚自身角色定位,永远不要居高临下。公正、平等地对待每一名员工,学会分享他们的喜悦,化解他们的烦恼,真正走进他们的心里,才能被你的下属理解和接纳。每个科室都是由许多具有差异性的个人组成,这种差异不仅表现在年龄、学历及资历方面,还表现在职业生涯的追求及个人的修养及性格,但他们共同选择了做医生。如何最大限度地发挥每个人的聪明才智,使他们的职业生涯走得更阳光、更顺畅是科主任要思考的问题,同时也考量着科主任的引领及管理能力。

通过培训及结合自己的科主任经历,让我感受到:要让员工信服你、服从你,科主任一定要坦荡无私、敢于担当、勇于负责,以实际行动为大家作表率,这胜过语言;要学会倾听,为下属提供倾诉及发表个人意见的机会,让他们畅所欲言,哪怕是否定自己的意见。只有这样,才能真正了解他们的心声,不断地总结和修正自我。面对下属,决不能一言堂或先入为主,主观臆断,要学会控制情绪,特别是受到领导批评时,首先应该反思是不是自己的理解力、执行力出现问题,而不能简单地去指责下属,要勇于剖析自己。只有这样,你的下属才能和你同舟共济。否则,你永远认为自己是对的,下属是错的,长此以往,彼此之间就会离心离德,无法进行心与心的沟通。在与下属沟通中,要善于发现下属的特长和优点,适时给予赏识和激励,不仅会让他们品尝进步的喜悦,增强自信,还能焕发更大的学习力、创新力,增加彼此的信任度和亲和力。

总之,沟通使人快乐,增进了解,加深友谊,让人变得聪明。沟通会消除负面情绪,让人振作,也会带来事半功倍的效果。学习沟通,提升沟通技能是每一名中层干部的必修课!

 

 

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